（中央社記者楊淑閔台北23日電）電話行銷保單普及，為確保消費者權益；行政院消保會今天公布，9月1日起電話行銷保單簽收回條上須附不同意欄；加上收到保單後10天可解約，共提供2次解約機會保障消費權。

消保會組長劉清芳說，電話行銷保險常因推銷時間短促，以致重要資訊未被充分揭露、消費者意思表達不明確、雙方意見表示不一致等消費糾紛頻頻發生。

為改善此類電話行銷保單糾紛，她說，96年7月11日曾開會要求行政院金融監督管理委員會研訂「電話行銷保險單簽收回條」統一格式，主要用意是要讓消費者有再次確認投保意願的機會。

她並說，不過以往舊式回條只提供消費者簽名確認同意投保；消費者若不同意投保，也無從反對，只能把握10天的特殊解約權機會解除契約。

為此，消保會進一步要求保險業者革新電話行銷保單簽收回條格式，必須提供「同意」及「不同意」欄予消費者勾選；不論消費者當時是否允諾投保，只要勾選「不同意」，並寄回給保險公司，保單即自始無效，保險公司就有責任請發卡銀行退還自動扣繳的保費。

她強調，若保險業者未依規定辦理，主管機關金管會可依保險法第149條及相關規定，依情節輕重做適當處分；據此，9月1日起，消費者在做電話行銷保單消費時，可多一解約機會保障權益。980823